什么是“沉浸式體驗”？

沉浸式體驗是一種身臨其境般、吸引力極大的體驗。想象一家商店不再只是一個購買東西的地方，更多的是一個消費者與品牌互動的存在。這也是一個品牌真正能與消費者交流的平臺。零售商們確實需要開始考慮如何創(chuàng)造更好的店內(nèi)體驗。畢竟，零售業(yè)數(shù)字標牌解決方案的整合已經(jīng)開始，而且這一過程會一直持續(xù)下去。事實上，根據(jù)最新數(shù)字標牌市場研究報告顯示，其市場份額預(yù)計將在2020年達到237億6000萬美元，這比2015年提升了近40%。如今的消費者大多都青睞沉浸式體驗。ICX協(xié)會常務(wù)理事Scott Slucher說過，沉浸式體驗已然使得消費者與品牌之間的聯(lián)系更加緊密。

有了諸如56iq智能零售數(shù)字標牌解決方案這類技術(shù)、應(yīng)用的支持，沉浸式體驗會更加完善。拿昆士蘭的Indooroopilly來說，其每年于各學(xué)校假期結(jié)束時舉辦的圣誕節(jié)互動活動便是一個很好的例子。有了互動數(shù)字標牌顯示器的幫助，購物中心在繁忙的圣誕節(jié)期間便能為消費者創(chuàng)造獨具特色的體驗。

完善體驗不再受技術(shù)限制

雖然數(shù)字標牌解決方案能真正提高消費者在店內(nèi)的購物進程，但這并不影響沉浸式體驗的不斷完善。舉例來說，關(guān)于地板的選擇，2013年在澳大利亞全國范圍內(nèi)就曾興起了一場“商店發(fā)展革命”，雖然數(shù)字標牌技術(shù)是商店進化與發(fā)展的一個重要方面，但它并不是唯一的焦點。商業(yè)的不斷發(fā)展使得商家們開始重新評估店內(nèi)消費者體驗的各方面，包括陳設(shè)布局、顯示器、結(jié)算，店內(nèi)氛圍、燈光、音樂、員工制服產(chǎn)品培訓(xùn)等各方面。這一商店發(fā)展革命不僅為消費者創(chuàng)造了一個良好的購物環(huán)境，也逐步完善了地板零售體驗。

沉浸式體驗應(yīng)該致力于從視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺這五個方面對消費者進行娛樂、教育。

如何計算沉浸式體驗的投資回報率？

一些簡單的技術(shù)便能起到作用。使用視頻分析，部署者可以得到消費者的人口統(tǒng)計信息。用專業(yè)的相機和軟件，他們可以獲得有價值的信息來更好定位目標用戶群、提高產(chǎn)品配置、預(yù)測銷售和控制庫存。這可以通過在店內(nèi)放置一個攝像頭來解決，或者是制定自己的數(shù)字標牌解決方案。例如，如果一個零售商的店內(nèi)有一個較大的互動空間，他們便能接收到相關(guān)數(shù)據(jù)（日客流量、哪類產(chǎn)品的搜索率最高，等等）。

我們看到越來越多的零售商開始思考如何才能為消費者提供更好的沉浸式體驗。激動人心的時刻就要到來！