天津港“8·12”瑞海公司危險品倉庫特別重大火災(zāi)爆炸事故造成嚴(yán)重的人員傷亡和經(jīng)濟損失，也提醒我們LED照明人士，我們的燈飾賣場安全隱患真的是萬無一失？在危險來臨之時，我們有足夠的時間處理？下面看看燈飾賣場內(nèi)電梯困人的處理預(yù)案！

（1）目的：
 

燈飾賣場內(nèi)電梯困人的處理預(yù)案
 

（2）范圍：
 

所有燈飾賣場員工及商鋪店員
 

（3）權(quán)責(zé)（突發(fā)事件小組）
 

①根據(jù)現(xiàn)場情況立即安排物業(yè)部實施救援工作；
 

②向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)報告現(xiàn)場情況；
 

（4）作業(yè)內(nèi)容：
 

A、現(xiàn)場管理人員或監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)電梯故障后，應(yīng)第一時間通知物業(yè)部設(shè)備人員及時開啟電梯，恢復(fù)電梯的正常運行；
 

B、監(jiān)控室接到電梯報警后，立即根據(jù)監(jiān)控仔細(xì)觀察內(nèi)部人員活動狀況，了解受困人數(shù)、電梯所處大概位置等相關(guān)情況，并告知受困者救援工作已開展并予以安撫，同時立即通知店長、物業(yè)經(jīng)理、安防隊長、值班經(jīng)理；
 

C、撥打電梯公司維修服務(wù)中心應(yīng)急電話，要求速派人員前來解救受困者并進(jìn)行維修，致電時必須詳細(xì)記錄對方姓名、撥打時間并告知有人受困；
 

D、受困者內(nèi)如有老人、小孩、孕婦或人多氧氣不足時，須特別留意。若有人身體不適，而電梯公司人員尚未到達(dá)，應(yīng)再次與電梯公司聯(lián)系，說明情況，在征得對方同意后，安排物業(yè)設(shè)備人員設(shè)法救人（情況緊急應(yīng)立即撥打119、120通知消防和救護(hù)人員協(xié)助）；
 

E、受困者救出后，須詢問是否有任何不適，是否需要幫助等；
 

F、記錄受困者姓名、地址、聯(lián)系電話；
 

G記錄受困者的救出時間、傷者離開時間，查詢傷者送往何處醫(yī)院；
 

H、必須記錄事件的整個過程，包括維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離開時間，記錄消防車、警車及救護(hù)車號碼等，并將詳細(xì)情況記錄在緊急突發(fā)事件記錄表并上報集團(tuán)。
 

扶梯在運行中發(fā)生緊急意外時應(yīng)急預(yù)案
 

1、發(fā)現(xiàn)人員要立即告知扶梯上的客人站穩(wěn)或扶住電梯扶手帶，并按下扶梯梯頭的紅色“STOP”按鈕。
 

2、燈飾賣場扶梯發(fā)生緊急意外情況時，扶梯口附近的員工要立即在扶梯運行方向的入口處攔住乘客，告知扶梯暫時停止運行。
 

3、扶梯停止運行后，要立即將情況報所在樓層的值班經(jīng)理。
 

4、值班經(jīng)理接到報警后，要立即將情況通知綜合服務(wù)部及電梯專業(yè)人員，并組織人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序。
 

（5）電梯故障處理流程圖