與國內(nèi)智能家居市場關注方向不同，國外運營商市場更注重家居安全性。歐洲運營商巨頭德國電信在2013年推出了自己的SmartHome平臺，支持智能插座、煙霧報警器、動態(tài)感應、門窗監(jiān)控、智能插座、煙霧報警、暖氣控制等多個模塊。2014年10月，Vodafone推出一款名為Gigasetelements的智能家居套裝。AT&T也不甘人后，推出DigitalLife，主要包括安全模塊和動態(tài)傳感模塊兩個模塊，側(cè)重于門窗監(jiān)控、監(jiān)控攝像和車庫監(jiān)控。

融入大眾消費市場 關鍵在提升用戶體驗

德瑞咨詢顧問認為：如今全產(chǎn)業(yè)鏈都在關注智能家居市場，一方面以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表發(fā)展功能相對單一、同質(zhì)化嚴重且普及度較低的智能單品(智能燈泡、智能洗衣機、電視盒、WIFI路由器等)，一方面是以傳統(tǒng)行業(yè)為代表的“平臺”戰(zhàn)略，但對于大眾消費者來講，智能家居不是智能單品的競爭，也不是平臺化的解決方案，更重要的是運營商提供的服務內(nèi)容、維護報修、用戶交互、網(wǎng)絡運營以及十分重要的安全體系等，這些綜合因素構(gòu)成了智能家居在大眾市場的關鍵，最終比拼的還是用戶體驗而非搶占先機。

相對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出的同質(zhì)化嚴重的智能家居產(chǎn)品，運營商應牢牢把握住自己的先天優(yōu)勢：多年的家庭客戶運營經(jīng)驗及良好的用戶基礎、占據(jù)移動通信市場領先地位、資源充足、市場推廣力度強、運營商的產(chǎn)品更快更容易被普通用戶知曉與認可。只有利用管道的先天優(yōu)勢，突破智能家居市場，運營商才能鉗制競爭對手，并獲取收入。

瓶頸凸顯，運營商發(fā)力智能家居應“三步走”

目前智能家居市場主要存在以下瓶頸：一是智能家居尚無統(tǒng)一的行業(yè)標準，企業(yè)各自為政，產(chǎn)品互不相干；二是企業(yè)盲目跟風，缺乏用戶調(diào)研，產(chǎn)品雷同且實用性差，不被大眾接受；三是研發(fā)需投入大量資金，大部分企業(yè)沒有能力持續(xù)創(chuàng)新，只能跟著風向走，導致規(guī)模小、產(chǎn)品價格居高不下。

運營商在智能市場應通過三個階段突圍與發(fā)展：

第一階段，做一款體驗很好的產(chǎn)品讓大眾用起來。該策略從智能單品出發(fā)，找準用戶需求點，如選擇用戶經(jīng)常使用的、關注度高的智能單品，或是智能家居的入口產(chǎn)品，如手機、路由器、電視/盒子等，主推精致輕巧、價格低廉，借此產(chǎn)品打開智能家居市場。只有贏得大眾青睞，才能搶占市場，帶動高端的定制消費。在線下，一方面可與營業(yè)廳聯(lián)動，增加用戶體驗店的建設，讓普通消費者隨時可以感受到智能家居給人們生活帶來的便捷與舒適；另一方面要保證智能家居產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務水平，不應由于產(chǎn)品質(zhì)量差和服務不到位而降低品牌認知。

第二階段，鑒于用戶用得好就會買第二個，因而要做好不同產(chǎn)品聯(lián)動的準備，從單品智能化進一步擴大市場，在不同產(chǎn)品上做到數(shù)據(jù)上的互通互動。同時注重加大營銷力度、強化企業(yè)品牌在智能家居領域的建設，改善人們的思維方式，全面認識智能家居產(chǎn)品，了解智能家居的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從而打消人們對智能家居最初的“炒概念”的認識。

第三階段，利用多個產(chǎn)品形成一個智能系統(tǒng)，進一步實現(xiàn)跨產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通和互動，打造智能家居生態(tài)圈，不同產(chǎn)品之間不僅可以進行數(shù)據(jù)互通，并且可將其轉(zhuǎn)化為主動行為，不需要用戶再去人為干涉，搭建起具備完善智能產(chǎn)品的跨品牌、跨品類互動平臺，所有產(chǎn)品遵循著統(tǒng)一標準，無縫連接在統(tǒng)一平臺上。運營平臺化是今后的發(fā)展趨勢，智能家居廠商、系統(tǒng)集成商的最大商機是平臺化運營后的高端定制服務。經(jīng)過洗牌，有品牌有實力的智能家居廠商、集成商在開發(fā)高端定制客戶市場方面將迎來巨大空間。