俗話說得好，“常在江湖漂，哪能不挨刀”？人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，所以，企業(yè)要具備良好的措施，提防遭遇各種突發(fā)負(fù)面消息的侵襲，是應(yīng)當(dāng)引起更多的重視。中國LED企業(yè)形象危機的應(yīng)對，關(guān)鍵在于對形象危機的根源進(jìn)行分析，在妥善處理上級關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系、利益關(guān)系這三重評委關(guān)系的前提下，減少形象落差，提高形象解釋度，糾正形象偏差度，以全面降低企業(yè)形象危機的風(fēng)險度。另外，樹立LED企業(yè)形象危機意識，做好未雨綢繆的應(yīng)急預(yù)案和危機應(yīng)對機制，也同等重要。眾口鑠金，人言可畏，欲防范必先了解。今天為大家?guī)淼氖?ldquo;中國LED企業(yè)危機輿情管理能力評價”。
LED企業(yè)危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國約有5%的LED企業(yè)建立了危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案，其中主要是上市LED企業(yè)，另約有18%的LED企業(yè)表示他們目前正在積極的醞釀之中，77%左右的LED企業(yè)表示沒有這方面的考慮。
從目前中國LED市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢來看，危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案開始受到經(jīng)營穩(wěn)定，且具有一定品牌價值的LED企業(yè)的重視，重視程度的提升主要源自于內(nèi)部主創(chuàng)性，同行壓力和優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗因素也是原因之一。但大多時候沒有形成機制，而是以臨時性危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案居多。
5%建立了危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案的中國LED企業(yè)，以上市企業(yè)居多，顯示了危機公關(guān)管理在上市企業(yè)投資者關(guān)系管理領(lǐng)域的必然趨勢。在研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)，證監(jiān)會、上交所、深交所等監(jiān)管機構(gòu)也在危機公關(guān)管理領(lǐng)域出臺了相應(yīng)的政策與指示，積極引導(dǎo)上市企業(yè)對此的重視。
18%的LED企業(yè)表示他們目前正在積極的醞釀建立了危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案，他們大多是近幾年崛起的LED企業(yè)，逐漸累積了一定的經(jīng)營實力，有一定的品牌意識，其中也不乏籌備上市的LED企業(yè)，面對飛速變化發(fā)展的LED新興產(chǎn)業(yè)，對危機公關(guān)的重視也開始提升。
77%的LED企業(yè)表示沒有相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，在這部分企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)占到絕大多數(shù)，而這也許與企業(yè)在IR領(lǐng)域的投資力度有關(guān)。
為了更好的提升中國LED企業(yè)危機公關(guān)的應(yīng)對能力，結(jié)合目前中國LED企業(yè)的實際情況，我們認(rèn)為應(yīng)該使用以下步驟以幫助其更好的進(jìn)行危機公關(guān)的應(yīng)對與管理：
高層重視，建立并完善LED企業(yè)危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
監(jiān)管機構(gòu)積極引導(dǎo)，給予政策上的支持與肯定。
相互學(xué)習(xí)借鑒成功經(jīng)驗，結(jié)合中國LED市場實情，完善中國LED企業(yè)危機公關(guān)管理。
LED企業(yè)輿情信息監(jiān)測系統(tǒng)
隨著web2.0和云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)空間越發(fā)的寬泛與復(fù)雜，準(zhǔn)確并及時的發(fā)現(xiàn)LED上市企業(yè)相關(guān)輿情對絕大多數(shù)LED企業(yè)來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)，需要付出巨大的人力與物力。中國LED企業(yè)擁有專門網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測系統(tǒng)的比例并不高，按企業(yè)規(guī)模來看，很多中小型LED企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)訊息相對較少，公眾的關(guān)注度也相對較低，因此從監(jiān)測難度和工作量來看，顯著低于LED上市企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)不僅僅代表著LED上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效完善，同時也體現(xiàn)出LED上市企業(yè)自身對于輿情管理的重視程度。就如PR一樣，輿情管理是一項很難或很少看到實際收益的投資，對于LED企業(yè)決策者而言，這牽扯到LED企業(yè)的短期財務(wù)績效表現(xiàn)和長期穩(wěn)健發(fā)展之間的權(quán)衡。而短期利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的取舍之間，最終的主宰還是LED上市企業(yè)目前所處的發(fā)展現(xiàn)狀。不可否認(rèn)，幾乎所有的LED上市企業(yè)都希望將自身經(jīng)營成百年字號的老店，但這需要一個過程。在資源有限的情況下，如何更有效的分配資源也是LED企業(yè)管理層決策的參考依據(jù)之一。
