從互聯(lián)網(wǎng)使用開始至今，“電商大戰(zhàn)”頻頻引爆眼球。在電商蓬勃發(fā)展的洪流中，不少正處于轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)也通過兩會發(fā)出自己聲音。除了對電商的肯定之外，更多的是希望能夠規(guī)范凈化電商平臺。反觀LED照明電商熱潮中的各種亂象，兩會代表的發(fā)言正好戳中了LED照明電商的痛點。
2015年3月3日，全國政協(xié)委員、A股上市公司美邦服飾董事長周成建認(rèn)為，電商的發(fā)展已經(jīng)歷了兩個時代，即“淘時代”、“細(xì)分”與“服務(wù)”時代。如今，隨著消費者結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整，重視品質(zhì)的80后、90后已經(jīng)成為網(wǎng)上消費的主力軍，未來電商時代將從單純的價格競爭轉(zhuǎn)向價格、品質(zhì)和服務(wù)的綜合性競爭，品質(zhì)電商時代即將到來。
全國政協(xié)委員、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東六項已經(jīng)曝光提案多與電商行業(yè)相關(guān)，他認(rèn)為，目前網(wǎng)絡(luò)購物中假冒侵權(quán)等違法行為沒有得到有效根治，因此需要建立“平臺首問負(fù)責(zé)”機制、明確電商平臺企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)交易的主體之一；這樣可以規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，鼓勵守法企業(yè)的積極創(chuàng)新。
兩會提議凈化電商對于LED照明行業(yè)來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，從2011年至今LED燈具在電商中發(fā)展飛速，也有不少的商家趁機“撈一把”，2014年年底，質(zhì)檢總局指出，網(wǎng)絡(luò)假貨高達(dá)30%以上。電商售假如此猖狂，LED照明企業(yè)在電商O2O的洪流大軍當(dāng)中，怎樣才能找到出路？
電商LED燈具銷量逐年攀升
中國電子商務(wù)研究中心的報告顯示，2014年第三季度，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為3.19萬億元，同比增長27.3%，環(huán)比增長13.1%。網(wǎng)絡(luò)購物占比由原來的22.1%提升至近30%。電商時代也給LED行業(yè)帶來不少的收益，2014年LED照明產(chǎn)品在國內(nèi)市場開始全面滲透，京東、天貓、淘寶等電商的燈具市場增勢喜人。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年1-12月，淘寶(含天貓)銷售各類照明器具(含燈具及光源)達(dá)217億元(以一口價計算)，較2011年10億元的銷售額整整增長了20倍。其中光源3.8億元，同比增長120%倍，燈具213.2億元，同比增長270%。
馬云曾表示，電商代表了未來。LED的滲透率也在近幾年飛速提升，線上速度快于線下，光源滲透率高于燈具，從品牌競爭格局和淘寶的推廣態(tài)勢來看，傳統(tǒng)四大家歐普、雷士、佛照、飛利浦的銷售增速超過了整體增速。2015年無論是“傳統(tǒng)照明強者”還是“新興LED照明王者”紛紛發(fā)力電商，強者愈強，線上的市場集中度開始超過實體渠道。據(jù)了解，2014年底雷士照明CEO王冬雷表示，將展開網(wǎng)絡(luò)O2O電商平臺。木林森也表示將投資兩個億開拓電商渠道。無可否認(rèn)，電商將成為LED行業(yè)未來渠道的主體方向。
互聯(lián)網(wǎng)電商假貨泛濫 如何凈化電商環(huán)境
縱觀目前電商市場，網(wǎng)上的照明燈飾店大都以打價格戰(zhàn)的方式來做大電商，把消費的附加值打低，導(dǎo)致理想與現(xiàn)實的巨大差異，LED行業(yè)電商目前也存在不少問題：假冒偽劣LED燈具問題突出，假貨泛濫，電商平臺存在監(jiān)管不到位，甚至部分電商平臺對于有問題的照明燈具采取睜一只眼閉一只眼，網(wǎng)店的燈具價格虛高、有價無貨、同款不同價等價格欺詐問題嚴(yán)重，還有LED燈具安裝后，售后不到位、投訴無門、消費者權(quán)益無法得到保障等等問題。
周成建認(rèn)為，“網(wǎng)上社會也是網(wǎng)下社會的映射，網(wǎng)下社會的假冒偽劣在網(wǎng)上也有，但因為網(wǎng)絡(luò)的無屬地屬性，消費者投訴維權(quán)更難。因此，更嚴(yán)厲的打擊是必要的。”
他介紹，凈化電商環(huán)境將是一項長期的系統(tǒng)工程，其中有很多工作要做，但最根本的問題是提高認(rèn)識，牢固樹立建設(shè)綠色生態(tài)電商系統(tǒng)的理念，大力推進(jìn)“品質(zhì)電商”戰(zhàn)略。
一方面，加大對電商中的假冒偽劣商品的打擊力度，質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)定時對假冒偽劣商品及其所在商戶平臺采取公示，針對電商消費者建立專門的投訴跟蹤平臺，消費者可以實時查詢、根據(jù)自己的投訴；另一方面，積極倡導(dǎo)和扶持新型品質(zhì)電商，鼓勵社會資本對其進(jìn)行投資，鼓勵其在境內(nèi)上市融資等。
針對網(wǎng)絡(luò)售假行為，張近東建議電商企業(yè)應(yīng)完整保存，而不應(yīng)隱瞞、刪除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，影響司法取證和消費者維權(quán)行為中的數(shù)據(jù)憑證安全。出現(xiàn)售假現(xiàn)象后，電商企業(yè)應(yīng)對消費者進(jìn)行“先行賠付”，用維修、退換或其他賠付形式來補償消費者損失，再進(jìn)一步追溯、問責(zé)平臺內(nèi)商戶的職責(zé)。
王冬雷在雷士照明2015年開年就表示，雷士照明繼去年“冬季暴風(fēng)”線下打假行動取得巨大勝利后，2015農(nóng)歷新年伊始再度亮劍。接下來將聯(lián)合公安工商質(zhì)檢及電商平臺，進(jìn)一步啟動規(guī)�？涨暗木�上打假專項整治行動，凈化LED照明行業(yè)線上生態(tài)鏈，并堅決維護(hù)消費者和企業(yè)品牌的合法權(quán)益。
此外飛利浦、木林森、佛山照明、歐普照明、清華同方、國星光電等照明企業(yè)也紛紛表示支持線上打假行動。
總結(jié)：
電商渠道將成為LED行業(yè)主要終端銷售渠道之一，目前行業(yè)整體盈利情況并不樂觀，上中下游都面臨著各自的問題，LED照明企業(yè)近年來在電商渠道中雖然下了重本，但收益卻還沒達(dá)到效果，若不凈化電商環(huán)境，做好電商的規(guī)范化，照明燈飾行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中也將是一片混亂，唯有多方聯(lián)合行動，嚴(yán)格把關(guān)電商平臺，讓線上也能透明公開化，LED企業(yè)才能公平競爭，LED企業(yè)做好線上線下都能享受到同樣高品質(zhì)的售后保障才是最終的出路！
