“雙十一”是“剁手族”、“敗家娘們兒”興奮的“網(wǎng)購(gòu)狂歡日”，也是“觸電”商家“瘋狂吸金”的日子。馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“雙十一”的出現(xiàn)，是新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)。自“雙十一”誕生后，產(chǎn)品銷量逐年攀升、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量急劇增長(zhǎng)以及不斷被刷新的交易額，亦充分說(shuō)明了屬于電商的輝煌時(shí)代已經(jīng)來(lái)了。那么，電商到底有多火?且看充滿“看點(diǎn)”的“雙十一”。
看點(diǎn)1：天貓“雙十一”571億元完美收官
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，天貓“雙十一”交易額突破571 億元，其中移動(dòng)端交易額達(dá)到243 億元，是去年移動(dòng)端交易額的4.54 倍。物流訂單2.78億筆，全球總共有217 個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與了此次搶購(gòu)。支付寶一天完成移動(dòng)支付1.97 億筆，而2013 年“雙十一”的支付寶完成移動(dòng)支付筆數(shù)僅僅為4518 萬(wàn)筆。
阿里集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，零點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)后3 分鐘，天貓“雙十一”總交易額超過(guò)10 億元;14 分02 秒，總成交額突破50 億元;38 分28 秒，總成交額超過(guò)100 億元。而2013 年“雙十一”天貓突破100 億元數(shù)額則用了5 小時(shí)49 分;2012 年，完成100 億元交易花了近13 個(gè)小時(shí)。
此外，阿里財(cái)報(bào)顯示，2014 年第三季度，阿里巴巴移動(dòng)端的活躍用戶達(dá)到2.17 億，其中，來(lái)自移動(dòng)端的交易額高達(dá)1990.54 億元，占整體交易額的35.8%。而“雙十一”阿里移動(dòng)端交易占比達(dá)到42.6%。不得不說(shuō)，這一組變化的數(shù)據(jù)著實(shí)讓人驚嘆。
看點(diǎn)2：馬云發(fā)言感謝全國(guó)婦女
阿巴集團(tuán)董事局主席馬云一身綠色毛衣來(lái)到阿里巴巴杭州總部會(huì)議報(bào)告廳與媒體記者見(jiàn)面，他第一句話便說(shuō)要感謝全國(guó)婦女，引得現(xiàn)場(chǎng)一陣笑聲。馬云表示，“雙十一”這天，中國(guó)婦女很辛苦，那些“戰(zhàn)斗”在網(wǎng)上的婦女更辛苦。馬云說(shuō)：“自己其實(shí)沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)，但是家人經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。”馬云還說(shuō)，“今年‘雙十一’在試著變革，不能總以低價(jià)來(lái)吸引客戶，同時(shí)，今年‘雙十一’也為客戶提供了很多特色優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。任何一個(gè)節(jié)日，光靠打折是做不起來(lái)的，希望大家每年都能來(lái)，到第10 個(gè)‘雙十一’再來(lái)看，看會(huì)成什么樣。”馬云表示，“阿里巴巴要給中國(guó)婦女提供更好的產(chǎn)品。我們希望未來(lái)參加城鎮(zhèn)化建設(shè)，把內(nèi)需拉動(dòng)起來(lái)。希望幫助到更多的中國(guó)婦女，從國(guó)際市場(chǎng)上買到更多的好東西。”他還坦言，自己不關(guān)心賣了多少億元，只關(guān)心包裹送不送得到，他希望12 日起各地物流能順暢。
看點(diǎn)3：歐普蟬聯(lián)冠軍雷士位居第二
據(jù)了解，今年“雙十一”，歐普照明火力全開(kāi)，組成了180 人的團(tuán)隊(duì)通宵作戰(zhàn)。值得一提是，在“雙十一”零點(diǎn)前，歐普照明的天貓旗艦店總預(yù)售金額2500 萬(wàn)元，其中，筒燈銷量突破30 萬(wàn)個(gè)，銷售額超過(guò)了900萬(wàn)元。11 日0 時(shí)26 分，歐普照明的產(chǎn)品銷售額就突破1000 萬(wàn)元，穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)建材行業(yè)銷售第一名;8 時(shí)45 分，歐普照明的產(chǎn)品銷售額高達(dá)4117 萬(wàn)元;10 時(shí)53 分正式突破5000 萬(wàn)元;11 月12 日凌晨，歐普照明“雙十一”雙店銷量總計(jì)9443 萬(wàn)元，再次高居“照明產(chǎn)品單日銷售排行榜”榜首。
雷士照明以成交金額約3290萬(wàn)元位居第二名，其中，成交商品約60 萬(wàn)件，達(dá)成交易人數(shù)約18.5 萬(wàn)人。雖然今年“雙十一”第一名歐普比第二名雷士的成交金額高出6000多萬(wàn)元，但相比去年“雙十一”，雷士照明所取得的進(jìn)步卻較為明顯。在2013 年“雙十一”照明產(chǎn)品單日銷售排行榜中，雷士照明第3 名，產(chǎn)品交易金額為約2186 萬(wàn)元，成交產(chǎn)品約39.5 萬(wàn)件，成交人數(shù)約4.1 萬(wàn)。
看點(diǎn)4：產(chǎn)品銷量攀升，家居照明出彩
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“雙十一”熱銷燈具排行榜中，排名前五的燈具分別是吸頂燈(成交率51.51%)、吊燈(成交率23.39%)、枝型吊燈(成交率12.98%)、筒燈(成交率7.95%)、臺(tái)燈(成交率7.21%)。由此可見(jiàn)，在熱銷產(chǎn)品中，家居照明產(chǎn)品所占的比重遠(yuǎn)高于其它品類的產(chǎn)品。
根據(jù)天貓商城電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，燈具、燈飾品類的銷量總體上升趨勢(shì)明顯：2011 年3 月，燈具燈飾類產(chǎn)品銷售額為5000 萬(wàn)元;2011 年“雙十一”，燈具燈飾總銷售額突破2億元;2012 年“雙十一”，燈具燈飾品類的銷售額就已達(dá)到6 億元，同比增長(zhǎng)200%，其中照明類產(chǎn)品占比約為90%，家居照明表現(xiàn)尤為突出;2013 年“雙十一”，天貓平臺(tái)在售的LED產(chǎn)品達(dá)到了5.2 萬(wàn)種，京東商城LED 商品數(shù)為2.2 萬(wàn)種，其中熱銷的LED 產(chǎn)品品類包括LED 吸頂燈、LED 臺(tái)燈等家居照明產(chǎn)品。
看點(diǎn)5：消費(fèi)漸理性，價(jià)格更實(shí)惠
2012—2014 年在“雙十一”當(dāng)天產(chǎn)品銷售額均躋身“照明產(chǎn)品單日銷售排行榜前十名”的品牌有歐普、雷士、奧朵、飛利浦、歐塞洛斯、松下、世源、洲明翰源8 個(gè)。從近3年“雙十一”的人均消費(fèi)水平對(duì)比來(lái)看，8大品牌中有5大品牌的人均消費(fèi)金額呈下滑趨勢(shì);從銷售產(chǎn)品的均價(jià)來(lái)看，8 大品牌中有7 個(gè)品牌的產(chǎn)品均價(jià)有所下滑。
毫無(wú)疑問(wèn)，每年的“雙十一”是80 后、90 后的購(gòu)物盛宴。緊抓這一商機(jī)的企業(yè)從前期的品牌宣傳、促銷力度和活動(dòng)方式，無(wú)不滲入到我們?nèi)粘Ｉ畹拿總�(gè)環(huán)節(jié)。人們總認(rèn)為80 后、90 后是被寵壞的一代，尤其是大城市里的80 后、90 后缺乏理財(cái)觀念，喜歡花冤枉錢(qián)。實(shí)際上，比起他們的長(zhǎng)輩，這一代的年輕人更懂得如何理性消費(fèi)，他們持有更為超前和務(wù)實(shí)的消費(fèi)觀念，能更加熟練地通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)打理生活，更加熟知利用互聯(lián)網(wǎng)解決生活所需。照明產(chǎn)品已經(jīng)不再是一個(gè)高技術(shù)且難以判斷優(yōu)劣的商品，且可通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)滿足消費(fèi)者多元化的需求。根據(jù)淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，淘寶上的照明產(chǎn)品價(jià)格將更加實(shí)惠。
照明產(chǎn)品已經(jīng)不再是一個(gè)高技術(shù)且難以判斷優(yōu)劣的商品，且可通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)滿足消費(fèi)者多元化的需求。根據(jù)淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，淘寶上的照明產(chǎn)品價(jià)格將更加實(shí)惠。一方面，網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)了價(jià)格的持續(xù)下降;另一方面，由于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下行，更多傳統(tǒng)照明廠商把更多資源投入到線上渠道銷售，從而帶動(dòng)了價(jià)格的下降。
看點(diǎn)6：渠道深耕是王道
從歐普、雷士、奧朵、飛利浦、歐塞洛斯、松下、世源、洲明翰源這8 個(gè)品牌中，我們可以看出：相對(duì)于歐普、雷士、松下、飛利浦照明這4 大行業(yè)終端品牌來(lái)說(shuō)，奧朵、世源、歐塞洛斯、可洛、月影凱頓、洲明翰源在傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域顯得很低調(diào)。但是，在電商領(lǐng)域，這6 個(gè)品牌在業(yè)內(nèi)頗具知名度，在2014年淘寶網(wǎng)“雙十一”照明產(chǎn)品單日銷量排行榜中，都進(jìn)入了前10 名，這不得不讓很多照明企業(yè)刮目相看。
“今日的成績(jī)來(lái)源于昨日的沉淀”，奧朵和洲明翰源都是早在2008 年就進(jìn)入電商領(lǐng)域;世源、歐塞洛斯、可洛、月影凱頓則是在2011 年進(jìn)入電商領(lǐng)域;歐普、雷士、松下、飛利浦照明這4大品牌盡管集團(tuán)總部進(jìn)入電商領(lǐng)域比較晚，但是有些有遠(yuǎn)見(jiàn)的經(jīng)銷商早在淘寶網(wǎng)建立的時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)駐，可謂歷史悠久。電商網(wǎng)店從一開(kāi)始的粗放型、僅僅展示產(chǎn)品圖片的銷售模式，到現(xiàn)在實(shí)行銷售專業(yè)化分工的銷售模式，這些品牌都是一步一步摸索過(guò)來(lái)的，不斷沉淀、精耕細(xì)作、夯實(shí)基礎(chǔ)、才會(huì)有今日的輝煌。
電商網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)狀已經(jīng)步入專業(yè)化分工階段，包含著產(chǎn)品選擇、運(yùn)營(yíng)推廣、文案策劃、客服、美工、倉(cāng)庫(kù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求各部門(mén)要相互協(xié)作，提升服務(wù)水平，攜手讓網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)。
看點(diǎn)7：細(xì)分市場(chǎng)
馬云曾：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。”電商發(fā)展到現(xiàn)在，如火如荼，大有讓實(shí)體店無(wú)商可務(wù)的趨勢(shì)。這句話有其一定的合理性，卻也有一定的偏頗。對(duì)于照明行業(yè)來(lái)說(shuō)，鑒于照明產(chǎn)品的特殊性，照明企業(yè)要不要選擇去做電商，要看自身的產(chǎn)品是否有準(zhǔn)確定位和細(xì)分的市場(chǎng)。因?yàn)�，通過(guò)電子商務(wù)渠道購(gòu)物的消費(fèi)者大多數(shù)是80、90 后，他們追求個(gè)性、時(shí)尚，又有一定消費(fèi)能力，這就要求廠家提供的產(chǎn)品必須要滿足這部分消費(fèi)群體個(gè)性化及多元化的需求。
從今年“雙十一”的“照明產(chǎn)品單日銷售排行榜”中，我們可以看出，當(dāng)絕大部分照明企業(yè)在電商平臺(tái)上銷售著LED筒射燈、LED 吸頂燈、LED 吊燈、低壓平板水晶燈等大眾化產(chǎn)品，并大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，歐塞洛斯、可洛、月影凱頓這3 個(gè)企業(yè)另辟蹊徑，分別從歐式燈、全銅燈方面進(jìn)入電商平臺(tái)，利用精確的市場(chǎng)定位、優(yōu)秀的營(yíng)銷推廣方式和高性價(jià)比的產(chǎn)品來(lái)吸引網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體中高端的一部分客戶群體，并成功獲得今年電商“雙十一”決戰(zhàn)的江湖地位。
