近幾年，隨著國內市場競爭日趨白熱化，國內不少LED企業(yè)紛紛把目光聚焦到了利潤高達約600億人民幣的海外市場。據(jù)有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如今中國LED顯示屏向全球出口量高達80%以上,然而在這樣一種出口大潮下，LED顯示屏企業(yè)應該怎樣把握機遇，積極開拓海外市場，贏得海外客戶的認可與信賴，建立長期合作的伙伴關系，這些都是企業(yè)需要思考的問題。
因地制宜，量力而行
廣東省質量技術監(jiān)督局副局長張燕生曾說過，中國LED行業(yè)出口要想?yún)⑴c全球經濟合作與競爭，并確立新優(yōu)勢，從競爭模式轉變來說，應該從代工模式轉變到自主生產模式，從價格競爭模式轉變到差異化競爭模式，實現(xiàn)技術含量、增值能力從低端到中高端的轉變。
自主生產不易，道阻且長
目前，我國國內LED顯示屏企業(yè)出口國外最主要的方式就是貼牌生產。貼牌生產是指擁有優(yōu)勢品牌的企業(yè)為了降低成本，縮短運距，搶占市場，委托其它企業(yè)進行加工生產。并向這些生產企業(yè)提供產品的設計參數(shù)和技術設備支持，來滿足對產品質量、規(guī)格和型號等方面的要求，生產出的產品貼上委托方的商標出售的一種生產經營模式。
它是隨著社會分工精細化而產生的一種現(xiàn)象，代表的實際上是一種分工和細化競爭的思想，其最大的特點在于實現(xiàn)了品牌與生產的分離，使生產者更專注于生產，品牌持有者則從繁瑣的生產事務中解脫出來，而專注于技術、服務與品牌推廣。
然而這樣的貼牌生產隨著勞動力成本的上升，行業(yè)生產規(guī)模的擴大，生產利潤趨于下降 ，企業(yè)代工利潤是非常薄，因此，在開拓海外市場的過程中，擁有自主品牌對于企業(yè)自身的發(fā)展還是對外的競爭都具有一定的優(yōu)勢。
然而想要在國際市場樹立品牌，并非紙上談兵，其中的難度可想而知。就比如奧拓電子早年在開拓歐美市場時，也是進行貼牌生產，期間所有渠道商和代理商客戶都要求其不能打自家品牌。雖說最后奧拓電子成功了，而這過程中的付出的艱辛可想而知，奧拓電子董秘楊四化也曾表示：因為堅持樹立自己的品牌而丟失了很多訂單。
眾所周知，能夠打出自己的品牌是最好不過的，然而不是每一個LED顯示屏企業(yè)都有著打出國際品牌的實力。
“ 企業(yè)在生存的前期，在沒大資金支持的前提下，貼牌是正常的”。威特姆光電總經理李振龍形象地舉了HTC和多普達之間的關系的例子。眾所周知，HTC以前是一直站在幕后給多普達貼牌，前期賺到了利潤，最后才使用HTC自己的品牌。好比現(xiàn)在iPhone6，由中國的富士康代工，如果說富士康掌握了iPhone6核心技術，在iPhone6的基礎上開發(fā)一個富士康手機也是不無可能的。
總而言之，貼牌也好，自主品牌也好，要建立在企業(yè)資金鏈的狀況和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃上。任何一個企業(yè)都想要擁有自出的出口品牌，獲得自身品牌的附加值，但是前提要有這個實力去操作，因此，LED顯示屏企業(yè)在選擇出口方式的問題上簡言之就是量體裁衣。結合企業(yè)自身發(fā)展的狀況和發(fā)展的方向去考慮，選擇一條適合企業(yè)生存之路便是好的，無論是貼牌還是自主品牌。
品質第一，售后第二
LED顯示屏出口海外，質量過硬是必不可少的，沒有過硬品質保證，也無法通過各項出口驗證，特別是要出口歐美的產品。對于歐美歐美地區(qū)的客戶而言，對品質的要求是壓到一切的，他們對于產品的定義就是中長期的使用，無論是租賃還是固定性安裝的。即使在印度、巴基斯坦這些將價格擺在第一位而非品質第一的國家，毋庸置疑的是一定的品質保障才能夠產生回頭客，而LED企業(yè)也只有對品質負責，才能贏得更多客戶青睞，加強國產品牌在國際上的話語權和主動權。
質量問題除了包括產品質量外，還涉及售后服務質量，售后服務是我國LED顯示屏企業(yè)在國際化進程中的薄弱環(huán)節(jié)。
在海外的售后過程中，往往客戶的產品壞掉了，就會需要遠程驗證后，把不良品寄回到生產的公司，公司收到不良品驗證過后，負責人簽字才從倉庫將新的產品寄給客戶，而這樣的時間跨度相應也會花費較長的時間，而花費的這些時間，有時就會耽誤客戶的時間。比如說演唱會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了不良品，沒有備品更換，或者不知道怎么更換備品，而且有些LED顯示屏產品不可能提供給客戶所有的配件做更換，這就需要生產企業(yè)能夠進行及時的售后服務。
如果說產品的質量是出口的關鍵，那么售后服務的質量就是獲取海外客戶回頭率的有效辦法。目前，海外售后服務質量也逐漸受到了LED顯示屏出口企業(yè)的重視。
“當客戶發(fā)現(xiàn)不良品時，公司本著相信客戶的態(tài)度，本著客戶是誠實的的主體思路去設想，直接通過客戶給我們的視頻或者圖片，遠程認正過之后，認定是我們的原因造成的，我們立即無條件將產品空運過去，然后客戶收到備品之后，將壞的產品寄回來，而其中所產生的費用有我們承擔費用。”李振龍在談及公司海外售后服務問題時如是說。這樣一種不需要長時間寄回產品進行驗證的方式，在一定的程度上也縮短了售后服務的時間，從而能夠及時的為客戶提供服務。
售后的服務質量、售后服務的及時性就體現(xiàn)了企業(yè)對客戶的重視程度，及時有效的售后服務提高海外客戶對企業(yè)本身的一種滿意度。
為了能夠更好的提高售后的及時性，各大LED顯示屏企業(yè)在此也是下足了功夫。一些LED顯示屏企業(yè)在做國際市場時就開始著手解決安裝和維護的問題，主導思想是服務本地化，公司在全球范圍內進行企業(yè)工程師ACE的認證，公司不僅自己培養(yǎng)客戶服務工程師，還幫助客戶做工程師的培訓。更有甚者，在全球各地建立辦事處或者服務機構，以就近解決各類服務問題。
然而，及時性僅是售后服務的一部分。對于售后服務問題，人們常常會進入一個誤區(qū)，覺得售后服務就是產品損壞后進行相應的維修工作，然而這是遠遠不夠的，要達到售后服務的質量，企業(yè)仍需要有一整套售后服務體系去支撐。
李振龍表示：客戶買了自家企業(yè)的產品后，三個月或者半年都要定期的回訪，詢問客戶的使用情況，他們一些改良改善的建議，如果是有價值的我們會形成現(xiàn)實，形成文字或者產品，而給了我們改良價值的建議，我們會給他下一個產品一些的折扣，他和我們的溝通的內容讓他有成就感。
重視售后服務，以自身企業(yè)的優(yōu)質服務質量，去獲取海外客戶滿意，讓海外客戶從中擁有成就感，才能獲取海外客戶的回頭率，成為使用的產品的回頭客。
