目前，由于全球的照明能耗大約占整個電力資源消耗的五分之一，所以從照明節(jié)能入手能夠為節(jié)能減排帶來較為無可估量的貢獻(xiàn)。LED的出現(xiàn)至今雖然已經(jīng)過了幾十年的時間，但是它在照明領(lǐng)域的使用還處于起步階段。隨著近年來LED照明技術(shù)的快速進步，各項性能指標(biāo)的穩(wěn)步提升，使得它的應(yīng)用領(lǐng)域日趨廣泛，尤其是在全球能源危機憂慮再度升溫的環(huán)境下，LED的市場將倍受人們的關(guān)注與青睞。
超級經(jīng)銷商的選擇
在LED技術(shù)推動下的行業(yè)變局中，超級經(jīng)銷商如何選擇戰(zhàn)略型產(chǎn)品企業(yè)倍受困擾。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)品牌普遍缺乏LED技術(shù)沉淀，產(chǎn)品交期與品質(zhì)保障成為不確定性的死穴，且具長期性，此基石的不穩(wěn)定關(guān)聯(lián)到渠道終端一系列的衍生問題的產(chǎn)生竟而跳進了取舍糾結(jié)的泥潭。另一方面新晉產(chǎn)品企業(yè)如雨后春筍，其中不乏有好的產(chǎn)品企業(yè)，但新晉產(chǎn)品企業(yè)普遍對市場缺乏認(rèn)知，在溝通與落地上都很難合拍，想說愛她不容易。
由于超級經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很完善，多代理幾個牌子對沒有渠道基礎(chǔ)的新晉產(chǎn)品企業(yè)來說無疑是雪中送炭，但并不能給超級經(jīng)銷商帶來發(fā)展質(zhì)量與檔次的突破，于是橫向跨區(qū)域業(yè)務(wù)延展是一個看起來很不錯的選擇。但，玫瑰總是帶刺的，橫向跨區(qū)經(jīng)營比向上游產(chǎn)品企業(yè)延伸要難的多。
首要的挑戰(zhàn)來自主營品牌的產(chǎn)品企業(yè)，其全國市場劃疆而治的紅線一旦被突破也就意味著經(jīng)銷體系將被瓦解。這時，壯士斷腕也在所不惜。
其次是模式與管理平臺的設(shè)計有較高難度。首先必須需要一個成型的渠道體系并以此為主載體，才能進行模式與管理平臺的設(shè)計。這10年多來各種經(jīng)銷商聯(lián)盟的呼聲此起彼伏都是曇花一現(xiàn)，但研究深層次邏輯的人寥寥無幾。
再次，LED技術(shù)走向及整合帶來的不確定性也會直接影響到超級經(jīng)銷商。
無論是向上游產(chǎn)品企業(yè)延伸，還是橫向跨區(qū)域業(yè)務(wù)延展，機遇與挑戰(zhàn)并存。前者目標(biāo)不宜定太高，鎖定細(xì)分市場，否則風(fēng)險太大;后者必須擬定長遠(yuǎn)目標(biāo)分解落實，動則全國，依靠一己之力一塊一塊切糕行不通。
如何締造良好的用戶體驗
經(jīng)銷商是一個方面，而用戶才是真正的消費者，他們的體驗直接影響到產(chǎn)品的銷售與企業(yè)的聲譽。如何做好用戶體驗?一般認(rèn)為需要具備下面四點：
第一，客戶體驗要簡單
互聯(lián)網(wǎng)時代也是快餐時代，消費者每天被海量的信息包圍，讓他們把興趣長時間停留在一件事情上很難。所以這就要求在宣傳推廣產(chǎn)品的時候盡可能地簡單、簡單、再簡單。讓消費者第一時間捕捉到你最核心的信息，比如你是誰，你能做什么，為什么要選擇你等。
最好是你的品牌要有一個符號，屬于你特有的標(biāo)記。比如看到松鼠的頭像你就聯(lián)想到三只松鼠這個品牌，餓了困了就要喝紅牛。
其次，要給用戶帶來驚喜
品牌定位高端，價格中端;品牌定位中端，價格低端。這樣讓消費者的感覺就是物超所值。能買到物美價廉的東西，是消費者的共同心愿。
驚喜不一定要多大，也可以是小的細(xì)節(jié)。比如客戶網(wǎng)絡(luò)購買你的東西，在快遞時送一份小小的贈品，都是不錯的方法。
第三，要能夠讓用戶參與其中
產(chǎn)品體驗貫穿在用戶使用產(chǎn)品時的每一個細(xì)節(jié)，做得好就成為產(chǎn)品致勝的關(guān)鍵。所有的企業(yè)戰(zhàn)略一定要考慮到如何讓用戶使用起來感到愉悅，讓他們覺得使用產(chǎn)品是一件好玩的事情，他們就會自動自發(fā)地傳播你的品牌。
第四，從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)
海底撈的火鍋為什么爆滿，把服務(wù)做到了極致。這是細(xì)節(jié)的魅力。有時候，很多人覺得自己的產(chǎn)品已經(jīng)做得相當(dāng)不錯，其實用戶也許是不得不接受你的產(chǎn)品和服務(wù)，也許你還意識不到有很多做得不到位的地方。如果這些差強人意的細(xì)節(jié)能夠得到改善，那么可能就會帶來很好口碑傳播。
產(chǎn)品同質(zhì)化的時代，企業(yè)打造品牌越來越要追求差異化。如果我們通過好的客戶體驗設(shè)計，讓用戶感覺更愉悅、更有價值，這未嘗不是建立品牌、建立口碑的一種有效方法。
LED照明行業(yè)大發(fā)展，除了企業(yè)的自身努力也離不開經(jīng)銷商與消費者的支持，合理調(diào)節(jié)關(guān)系，LED照明企業(yè)還需慢慢來。
