深圳，這是一座締造了無(wú)數(shù)商業(yè)神話的城市。作為改革開(kāi)放的前沿陣地，深圳孕育了招商銀行、華為、騰訊、萬(wàn)科、華大基因、大族激光、大疆無(wú)人機(jī)等國(guó)際知名企業(yè)，可以說(shuō)是創(chuàng)業(yè)者的天堂。這里每天都有成百上千的企業(yè)誕生，根據(jù)深圳市企業(yè)注冊(cè)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，深圳新登記商事主體552223戶，占廣東全省新登記總量的28.3%，平均每天新設(shè)約1513戶。其中，新登記企業(yè)362992戶，平均每天新設(shè)994.5戶。
而在近年來(lái)誕生的眾多新興企業(yè)大軍中，深圳市英寶光電有限公司（以下簡(jiǎn)稱“英寶光電”）無(wú)疑是其中一顆冉冉升起的新星。近日《LED屏顯世界》記者特別走進(jìn)英寶光電，并對(duì)其創(chuàng)始人馬世超進(jìn)行了一次獨(dú)家專訪，從而揭開(kāi)了這家LED顯示屏新秀企業(yè)的神秘面紗。
英寶光電的蛻變
英寶光電隸屬于英寶集團(tuán)(ENBON INTERNATIONAL)，是英寶集團(tuán)(ENBON INTERNATIONAL)在大陸的全資控股機(jī)構(gòu)、于2009年，從英寶集團(tuán)獨(dú)立出來(lái)，成為英寶集團(tuán)旗下獨(dú)立的光電產(chǎn)業(yè)部門(mén)，始終致力于高品級(jí)LED產(chǎn)品的研發(fā)、制造、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。提起創(chuàng)立英寶光電的初衷，馬世超表示：“一切都是為了建立自有品牌。”
馬世超接著向我們道出了事情的原委。原來(lái)，馬世超本人從事貿(mào)易出身，早在創(chuàng)立英寶光電之前，已經(jīng)憑借"誠(chéng)信、品質(zhì)、服務(wù)"等管理與服務(wù)理念，依靠完美的系列解決方案，取得了一個(gè)又一個(gè)LED顯示屏的經(jīng)典之作。更憑著良好的信譽(yù)，與客戶建立起了良好的合作伙伴關(guān)系，深讀客戶之所需，在業(yè)界已經(jīng)樹(shù)立了良好的口碑。但是，在從事貿(mào)易的過(guò)程中，由于沒(méi)有自己獨(dú)立的廠房，對(duì)于產(chǎn)品無(wú)法百分之一百地保證能夠滿足客戶的要求，而且產(chǎn)品在使用過(guò)程中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，售后服務(wù)也會(huì)面臨各種問(wèn)題。因此，建立自有品牌，做好產(chǎn)品，就顯得尤為重要。
以產(chǎn)品抓客戶，以服務(wù)贏市場(chǎng)
中國(guó)LED顯示屏近年來(lái)在海外市場(chǎng)的擴(kuò)張，十分迅猛，全球接近90%的LED顯示屏產(chǎn)品出于國(guó)內(nèi)LED顯示屏企業(yè)之手。與其他國(guó)家地區(qū)相比，我們憑著完善的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展優(yōu)勢(shì)，形成了龐大的市場(chǎng)規(guī)模，在國(guó)際上占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。
與此同時(shí)，LED顯示屏企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也格外激烈。為了搶占市場(chǎng)，同行間大打價(jià)格戰(zhàn)，已是司空見(jiàn)慣的事情。在這種市場(chǎng)行情之下，要建立良好的口碑，樹(shù)立起企業(yè)品牌，就需要從產(chǎn)品入手，從服務(wù)上下功夫。“以產(chǎn)品抓客戶，以服務(wù)贏市場(chǎng)，是我們英寶堅(jiān)持的理念，我們將永遠(yuǎn)把重心放在做好產(chǎn)品，完善產(chǎn)品上。”馬世超如是說(shuō)。
租賃市場(chǎng)是英寶光電主打市場(chǎng)之一，對(duì)于產(chǎn)品的要求是非常高的，產(chǎn)品以跟上行業(yè)高端產(chǎn)品為目標(biāo) ，且在同類產(chǎn)品中，努力做好性價(jià)比。除了產(chǎn)品做到高性價(jià)比，英寶光電為了做好服務(wù)，也在不斷擴(kuò)大售后服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，目前在韓國(guó)、印度、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)都有配套的售后服務(wù)中心。
在LED顯示屏行業(yè)，很多企業(yè)也都將產(chǎn)品和服務(wù)看得很重，但真正能夠?qū)崿F(xiàn)并持之以恒地堅(jiān)持下來(lái)的很少，絕大多數(shù)都流于形式。但英寶光電卻以實(shí)際行動(dòng)，證明“以產(chǎn)品抓客戶，以服務(wù)贏市場(chǎng)”并非一句空泛的口號(hào)。馬世超在采訪的過(guò)程中向我們講述了一個(gè)關(guān)于臺(tái)灣客戶的故事。2011年，英寶光電給一位臺(tái)灣客戶做了一個(gè)LED顯示屏項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)到第二年的時(shí)候，產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題。面對(duì)客戶訴求，英寶光電秉著客戶至上的理念，第一時(shí)間重新做了一塊新的LED顯示屏，給客戶送了過(guò)去，并且向客戶表示了誠(chéng)摯的歉意。英寶光電的舉動(dòng)，讓客戶既詫異，又感動(dòng)。
對(duì)英寶光電來(lái)說(shuō)，這是一次虧本的買(mǎi)賣(mài)，但也因此獲得了客戶的信任與贊賞，最終雙方建立起了更深的合作伙伴關(guān)系。 “從那以后，我們一直保持著很好的合作關(guān)系，就在昨天，我們還給這位客戶送去了一個(gè)貨柜的產(chǎn)品。”馬世超笑著坦言。
面對(duì)客訴，英寶光電都是第一時(shí)間將產(chǎn)生問(wèn)題的產(chǎn)品給更換了，以將客戶的損失降至最小，才會(huì)開(kāi)始尋找原因。這種經(jīng)營(yíng)方式，無(wú)疑加大企業(yè)的售后維系成本，但馬世超表示，“做企業(yè)要有擔(dān)當(dāng)，遵守契約精神，在利潤(rùn)面前，我們經(jīng)得住誘惑，不能為了利潤(rùn)而弄虛作假。”
正是憑借著這種對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)；有堅(jiān)守，有擔(dān)當(dāng)?shù)木�，加上原本從事貿(mào)易打下的深厚基礎(chǔ)，英寶光電在海外市場(chǎng)的拓展可謂如魚(yú)得水，一路高歌猛進(jìn)。如今的英寶光電，產(chǎn)品主要以外貿(mào)出口為主，外貿(mào)出口總額占公司全年銷售總額的70%。其在全球的銷售已擴(kuò)展至德國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、荷蘭、巴西、阿根廷、土爾其、英國(guó)、韓國(guó)、日本、匈牙利、中東、中國(guó)臺(tái)灣等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并以高質(zhì)量、高性價(jià)比、高信譽(yù)的售后服務(wù)，贏得全球客戶的尊重和信賴。
未來(lái)將繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打塑造品牌
創(chuàng)業(yè)維艱，任何一家新創(chuàng)企業(yè)要發(fā)展壯大都不容易。在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)面臨各種意想不到的艱難與曲折，尤其是競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的LED顯示屏行業(yè)，發(fā)生過(guò)多次“倒閉潮”， 在那些激烈動(dòng)蕩的歲月中，不知有多少LED顯示屏企業(yè)敗下陣來(lái)。然而，英寶光電卻始終憑借“誠(chéng)信、品質(zhì)、服務(wù)”等管理與服務(wù)理念，一路披荊斬棘，走到了今天。
為人處事，無(wú)信不立。在采訪的過(guò)程中，馬世超一再表現(xiàn)出對(duì)于契約精神十分尊重，且十分反感行業(yè)內(nèi)不尊重契約精神的行為。誠(chéng)信是英寶光電一直堅(jiān)守的原則，它已經(jīng)滲透到英寶光電的方方面面，成為企業(yè)的一種文化基因。
而為了把好品質(zhì)關(guān)，英寶光電亦是不遺余力，每年在技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)方面的投資占到公司總投資的20%以上，且為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定，正在慢慢地向周邊原材料的生產(chǎn)上加大投入。同時(shí)，更不斷提升企業(yè)管理水平，用最先進(jìn)的現(xiàn)代管理體系來(lái)管理企業(yè)。這一點(diǎn)，我們從英寶光電的生產(chǎn)車間，日新月異的變化，也可以看出英寶光電不斷超越自我的努力。
如今，英寶光電已經(jīng)匯聚了一批優(yōu)秀的光顯技術(shù)、軟硬件技術(shù)骨干及工程設(shè)計(jì)施工人員，在此基礎(chǔ)上形成了從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、施工的成熟操作體系。
在最后，馬世超再次表示，對(duì)于未來(lái)，英寶光電就是要繼續(xù)塑造品牌成就品牌。羅馬并非一日建成，品牌的建立也并非一朝一夕可以完成，需要時(shí)間來(lái)沉淀。塑造品牌的這一過(guò)程將是漫長(zhǎng)的，可能也要將忍受那此成功的大公司，品牌企業(yè)經(jīng)歷過(guò)的艱難與痛苦，但英寶光電將持之以恒堅(jiān)持下去。
我們相信，英寶光電必將創(chuàng)造出更加輝煌的明天。
