互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了一切企業(yè)傳統(tǒng)的只能依靠經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。數(shù)據(jù)爆炸、社交媒體、渠道和策略選擇,將成為改變營(yíng)銷組織游戲規(guī)則的重要力量,營(yíng)銷變成了一項(xiàng)“技術(shù)活”。
而LED顯示屏行業(yè)發(fā)展至今,我們可以看到LED顯示屏企業(yè)正大力鋪就渠道,事實(shí)證明,這依然是一個(gè)渠道為王的時(shí)代。對(duì)于LED顯示屏市場(chǎng)而言,目前還不是品牌與品牌、品牌與消費(fèi)者的零和游戲,而必須把經(jīng)銷商加入其中,因?yàn)榍啦粏慰梢詾槠髽I(yè)產(chǎn)品銷售增添砝碼,在服務(wù)上更是企業(yè)必須要倚重的一環(huán)。
那么,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有對(duì)LED顯示屏行業(yè)的渠道影響產(chǎn)生影響嗎?其實(shí)不然。隨著互聯(lián)網(wǎng)的介入,未來LED顯示屏渠道建設(shè)將會(huì)發(fā)生新的變化,企業(yè)需以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光相應(yīng)的進(jìn)行轉(zhuǎn)變,不要總抱著制造業(yè)無法線上交易的死板觀點(diǎn),吊死在一棵樹上。用開放的態(tài)度去擁抱變化,或許你能發(fā)現(xiàn)你周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)有動(dòng)作。
趨勢(shì)一:要么全渠道,要么無渠道
傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)使得信息的流通成本大幅度降低,速度大幅提升,現(xiàn)在企業(yè)分布在全球各地機(jī)構(gòu)的信息都可以實(shí)施傳送到總部,使得企業(yè)的決策和反應(yīng)速度大幅提升,但它也造成了信息鴻溝,又叫數(shù)字鴻溝,即線上的企業(yè)及人口發(fā)展更快,而線下的企業(yè)及人口更加落后,在渠道上的結(jié)果就是線上線下的割裂和激烈沖突。
新的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)借助云計(jì)算、 O2O、LBS、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合了線上線下,移動(dòng)互聯(lián)在彌合信息鴻溝的同時(shí),還對(duì)企業(yè)在渠道建設(shè)方面提出了要求,那就是要么依托這些技術(shù)平臺(tái)建立一個(gè)覆蓋線上線下的全新渠道,要么就沒有渠道。未來,你將無法通過渠道選擇來區(qū)隔消費(fèi)者而占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng),因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展已經(jīng)打破了企業(yè)的信息占有優(yōu)勢(shì),打破了不同區(qū)域市場(chǎng)之間地理空間上差別,傳統(tǒng)的不同類型渠道之間的差異也將大大降低,最終實(shí)現(xiàn)全渠道,同價(jià)格,同體驗(yàn)。
借助技術(shù)及平臺(tái)的力量,線上線下完美融合,形成無縫連接的全渠道營(yíng)銷體系,企業(yè)與顧客的關(guān)系將成為競(jìng)爭(zhēng)中的核心,企業(yè)必須將自己通過線上各網(wǎng)店、線下各實(shí)體店、各社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自媒體等與顧客建立起來的關(guān)系整合起來。企業(yè)必須學(xué)會(huì)如何將媒體受眾發(fā)展成自己的粉絲,如何將粉絲轉(zhuǎn)化為客戶來購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù),這個(gè)過程中涉及到兩個(gè)核心問題:流量與轉(zhuǎn)化率,即如何獲取更多的目標(biāo)受眾,如何獲得更多的粉絲關(guān)注與"贊",如何將他們一步步轉(zhuǎn)化成購(gòu)買客戶,這就是全渠道營(yíng)銷的核心。至于客戶最終的購(gòu)買行為究竟發(fā)生在線上,還是那個(gè)線下實(shí)體店,這已不是重點(diǎn)。
消費(fèi)者這樣隨心所欲地在不同類型渠道終端之間切換,前提是企業(yè)的終端前臺(tái)界面必須實(shí)現(xiàn)無縫整合。
趨勢(shì)二:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,社交網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)品牌推廣和銷售實(shí)現(xiàn)的樞紐
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,包括新浪微博、微信、Facebook 、Twitter等在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)品牌推廣的主陣地,這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體將成為消費(fèi)者獲取包括生活、購(gòu)物、新聞等資訊在內(nèi)的入口,消費(fèi)者不僅在這里獲取各種資訊,并且還通過這些媒體制造、分享各種資訊,包括和品牌、產(chǎn)品有關(guān)的消費(fèi)及體驗(yàn)資訊。企業(yè)的各種宣傳推廣資訊可通過這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體精準(zhǔn)到達(dá)粉絲及消費(fèi)者,并于他們進(jìn)行直接的互動(dòng)。
其次,這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體除了與線上銷售渠道相互連接外,還會(huì)通過O2O的方式在各種新技術(shù)的支撐下,與線下銷售渠道相互連接,還可將實(shí)體店會(huì)員卡與消費(fèi)者的各種線上ID賬戶系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起來,并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的深度挖掘,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的品牌推廣,而且,推廣的結(jié)果與銷售的反饋幾乎是同步的,甚至是融合在一起的,正如前面所提到的,企業(yè)內(nèi)部可能分不清哪些人是做市場(chǎng)的,那些人是做銷售的。
趨勢(shì)三:移動(dòng)端將成為主渠道,不能移動(dòng),就銷不動(dòng)
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,用戶不用在被束縛在電腦前,而是可以利用各種碎片化的時(shí)間上網(wǎng)獲取相關(guān)資訊,可以在線下實(shí)體店了解體驗(yàn)的同時(shí)也可以上網(wǎng)查看。這時(shí),網(wǎng)絡(luò)入口不再偏向線上渠道,而是真正變成一種線上線下都可利用的工具,原來傾斜的競(jìng)爭(zhēng)天平現(xiàn)在扶正了。
其次,移動(dòng)終端因?yàn)槠聊坏拇笮、技術(shù)系統(tǒng)、瀏覽習(xí)慣等與PC端存在較大區(qū)別,所以移動(dòng)購(gòu)物與傳統(tǒng)線上PC購(gòu)物的差異超過傳統(tǒng)線上PC購(gòu)物與線下購(gòu)物的差異,它對(duì)傳統(tǒng)線上PC渠道的沖擊要遠(yuǎn)大于線下實(shí)體渠道。
所以,在4G時(shí)代,一個(gè)企業(yè)可以沒有傳統(tǒng)線上PC端的電商渠道布局,但不能沒有移動(dòng)端的渠道布局,因?yàn)椋瑳]有移動(dòng)端,無論是線下實(shí)體渠道,還是基于PC的傳統(tǒng)線上渠道,都沒有未來。移動(dòng)端是未來企業(yè)建立渠道的標(biāo)配,是立足點(diǎn),是主陣地。
趨勢(shì)四:智能化再造將使得實(shí)體店找到新的盈利模式
長(zhǎng)尾效應(yīng)、邊際成本、實(shí)體店各種成本等諸多因素形成線上渠道對(duì)于線下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì),壓縮了實(shí)體店的發(fā)展空間。但移動(dòng)互聯(lián)給線下實(shí)體店帶來了新的契機(jī),線下實(shí)體店可以在新技術(shù)的支撐下,將其覆蓋和服務(wù)的范圍擴(kuò)大3—5倍,突破現(xiàn)在的商圈概念,這樣,實(shí)體店將在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)成本與利潤(rùn)的平衡,找到新的盈利模式和出路。
這對(duì)線下渠道商和企業(yè)建設(shè)渠道的布局而言,就是實(shí)體店的密度必須降低,在新技術(shù)及服務(wù)平臺(tái)的支撐下,開好店,全面提升運(yùn)營(yíng)能力及服務(wù)水平。如果說過去,實(shí)體店的核心是選址,因?yàn)樯倘ξ恢梅浅O∪,抓好選址一個(gè)關(guān)鍵,建立店鋪的盈利模型就比較容易了,但在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,好的位置雖然重要,但重要性下降了,店鋪的產(chǎn)品組合、服務(wù)水平、與消費(fèi)者的關(guān)系等成為其盈利模型的核心。
趨勢(shì)五:把渠道建在云服務(wù)平臺(tái)上,是實(shí)體店盈利模式再造的基礎(chǔ)
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,線下實(shí)體店如何找到新生,離開大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)和相關(guān)的服務(wù)平臺(tái)是做不到的。
在云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)上,線下實(shí)體店可以更了解其覆蓋范圍內(nèi)的消費(fèi)者,包括他們?cè)诰上的購(gòu)買行為和數(shù)據(jù),以及他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)媒體上的各種數(shù)據(jù),比如瀏覽過哪些產(chǎn)品,購(gòu)買過哪些產(chǎn)品,分享過哪些資訊,是哪些品牌的粉絲,喜歡什么,甚至家庭成員、經(jīng)濟(jì)收入等各種數(shù)據(jù)都可以獲得,當(dāng)然是在得到消費(fèi)者的授權(quán)合法地獲得。這樣,實(shí)體店在這些消費(fèi)者達(dá)到自己服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)時(shí)就可以非常有針對(duì)性地展開銷售推廣,建立與顧客的緊密聯(lián)系,提升顧客滿意度,并且還可以借助社交網(wǎng)絡(luò)媒體與消費(fèi)者互動(dòng),即通過O2O的方式,實(shí)現(xiàn)實(shí)體店盈利模式的再造。