智能時(shí)代悄然來臨，我們的衣食住行，小到智能手表、智能眼鏡，大到智能單車、智能床鋪、智能廚房…各種各樣的智能產(chǎn)品正在指向不同的細(xì)分場(chǎng)景，融入我們生活，并讓我們漸漸依賴。
當(dāng)提到"智能"二字，在你的腦中浮現(xiàn)的畫面是什么呢?是"深藍(lán)"與"阿爾法狗"的"人機(jī)大戰(zhàn)"，是美國(guó)大片兒中的神盾局辦公大樓電梯、門禁、安防系統(tǒng)的智能語音對(duì)話及手勢(shì)控制，還是幻想著有一天能坐在像大黃蜂一樣的智能汽車中與芯片對(duì)話?其實(shí)，這一天也并不遙遠(yuǎn)，我們的生活正發(fā)生著全新的變化。我們的衣食住行，小到智能手表、智能眼鏡，大到智能單車、智能床鋪、智能廚房……各種各樣的智能產(chǎn)品正在指向不同的細(xì)分場(chǎng)景，融入我們生活，并讓我們漸漸依賴。
緣何智能走近生活?
之所以稱為"智能"，是因?yàn)樗祟�，更�?chǎng)景化。穿越科幻時(shí)空大搖大擺地走進(jìn)我們生活的這些智能產(chǎn)品不僅應(yīng)該實(shí)用，還應(yīng)該更高效、節(jié)能、人性化，帶來安全、便捷和舒適。比如身邊小到智能家居的臺(tái)燈，可以拋棄遙控器和開關(guān)，僅道一聲"晚安"，燈光就會(huì)逐漸暗下來;與車生活密切相關(guān)的能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜語音交互識(shí)和手勢(shì)感應(yīng)控制的智能后視鏡產(chǎn)品，大到可以進(jìn)行高級(jí)聊天的機(jī)器人全新谷歌助理Google Assistant等等，這些智能產(chǎn)品的價(jià)值就在于，它們已經(jīng)像老朋友一樣存在于你的生活場(chǎng)景中。
但并不是所有披上智能科技外衣的產(chǎn)品都會(huì)受到用戶的歡迎。從企業(yè)角度來講，你怎樣才能知道市場(chǎng)的需求，怎么才能創(chuàng)造出更有價(jià)值的產(chǎn)品，滿足或高出客戶期望呢?當(dāng)然是產(chǎn)品要滿足市場(chǎng)需求�？墒�，問題又來了!你怎么才能知道市場(chǎng)需要什么呢?現(xiàn)在有相當(dāng)一些企業(yè)對(duì)于自身的產(chǎn)品和服務(wù)的理解還是基于行業(yè)，基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又或者是采用市場(chǎng)調(diào)研的方法進(jìn)行問卷、收集、分析數(shù)據(jù)。這些作為洞察市場(chǎng)需求的戰(zhàn)術(shù)，都具有一定的合理性和必要性，可是你們又是否知道這個(gè)問題：大部分用戶其實(shí)壓根不知道自己想要什么。用一百多年前福特的話來說，"如果你問消費(fèi)者他想要什么交通工具，幾乎所有的人回答都是一匹跑得更快的馬，沒有人告訴你他需要汽車。"
因此，洞察市場(chǎng)需求單純靠調(diào)研和數(shù)據(jù)分析反映不了復(fù)雜的人性，那些為大家叫好的"智能"產(chǎn)品設(shè)計(jì)初始一定是采用了場(chǎng)景分析的方法，去更好的還原和分析具體場(chǎng)景中人們深層次的心理和真正起作用的因素。滿足用戶的體驗(yàn)和需求要基于自己客戶的應(yīng)用場(chǎng)景，這恰恰就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最要遵循的根源。
智能表現(xiàn)"語音交互"技術(shù)為王
綜觀目前諸多優(yōu)秀的科技智能產(chǎn)品，"智能"的表現(xiàn)要素都是嵌入了語音和感應(yīng)技術(shù)，這也是智能產(chǎn)品最基礎(chǔ)和核心的要素。因?yàn)椋@樣的產(chǎn)品更懂人類，才能成為他們生活中形影不離的朋友。正如李彥宏所說，"人工智能的四個(gè)核心能力是語音、圖像、自然語言理解和用戶畫像。"移動(dòng)時(shí)代之后，聲音和圖片成為了更自然的表達(dá)方式，其智能產(chǎn)品的理念也越發(fā)以用戶的場(chǎng)景化需求為初衷。
例如，凱立德汽車智能后視鏡產(chǎn)品相對(duì)于同類產(chǎn)品告別了"孤島式"語音控制，在語音搜索、識(shí)別、交互上都有了新突破、新亮點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)車內(nèi)安全交互，不但支持辨別多重語義的智能語音聲控，無障礙查找設(shè)定目的地，還搭載了專利技術(shù)"Air Control"智能手勢(shì)識(shí)別系統(tǒng)。用戶無須通過觸摸顯示屏，僅用手掌在后視鏡前方揮動(dòng)，便可完成抓拍、接聽/拒接電話和機(jī)器喚醒等操作。凱立德獨(dú)創(chuàng)的手勢(shì)感應(yīng)操作，結(jié)合全局聲控操作方式，很大程度上解放了駕駛者的雙手，滿足了用戶出行場(chǎng)景的不同需求，讓用戶享受到了既便捷又安全的操作體驗(yàn)。
而谷歌新推出的Google Assistant變得更加智能又人性化。當(dāng)用戶詢問某部電影時(shí)，它會(huì)自動(dòng)回答該電影導(dǎo)演是誰，附近有哪家影院正在上映。如果你覺得該電影不適合家庭觀看，可以直接問他附近影院有沒有上映適合家庭觀看的電影后也能夠分類給出答案，并詢問你是否訂票，Google Assistant更像一個(gè)高級(jí)聊天機(jī)器人和管家。
目前也已經(jīng)出現(xiàn)了狗尾草智能科技的情感社交機(jī)器人"公子小白"，更是獨(dú)有的情感表達(dá)系統(tǒng)，能夠識(shí)別人類情緒，同時(shí)能夠表達(dá)自身情緒。強(qiáng)大的語義識(shí)別分析能力及知識(shí)庫(kù)，能夠更好地理解人類不同語義及語義中表達(dá)的不同情感，并通過數(shù)據(jù)分析做出最富"人性化"的回應(yīng)。
智能時(shí)代的腳步越來越快，未來的智能產(chǎn)品將更加琳瑯滿目，但是我們一定會(huì)選擇更懂自己的"朋友"留在身邊。
